A participação da CEO do Grupo Salus na iniciativa da Exame para ajudar um negócio do setor de estética a crescer revelou uma visão de gestão construída ao longo de décadas — e que ainda poucos dominam.
Empreender é fácil de romantizar. Difícil é o momento em que você olha para os números e percebe que algo precisa mudar, mas não sabe exatamente o quê. Foi nesse momento que a iniciativa Choque de Gestão, da Exame, colocou Carla Sarni em contato com um negócio do setor de estética que precisava de um olhar estratégico diferente. O resultado foi uma aula prática de gestão que só quem já viveu a escalada de uma empresa de serviços poderia dar.
Quando a experiência fala mais alto que a teoria
Carla Sarni levou para o Choque de Gestão algo que nenhum MBA oferece: o aprendizado de quem transformou um consultório odontológico em uma rede com mais de 400 unidades. Estruturação de operações, posicionamento de mercado, tomada de decisão em momentos de pressão — esses temas não são abstratos para ela. São parte do seu histórico profissional.
Ao analisar o negócio de estética apresentado no programa, Carla aplicou os mesmos princípios que guiaram o crescimento da Sorridents: clareza de propósito, consistência na execução e foco implacável na experiência do cliente.
A gestão como vantagem competitiva
Um dos maiores erros que empresas de saúde e bem-estar cometem é acreditar que o produto ou serviço em si é suficiente para crescer. Carla Sarni sabe que não é. O que diferencia negócios que escalam dos que ficam para trás é a qualidade da gestão — os processos, a cultura, a tomada de decisão baseada em dados e a capacidade de adaptar a estratégia sem perder o rumo.
É essa visão que ela compartilhou no Choque de Gestão. E é essa visão que orienta toda a operação do Grupo Salus, que hoje reúne a Sorridents e a GIO Estética Avançada dentro de um ecossistema de saúde e bem-estar.
Troca de conhecimento como motor do setor
Carla Sarni acredita que o setor de saúde brasileiro cresce quando seus líderes compartilham o que aprenderam. O Choque de Gestão é um espaço que permite exatamente isso. Ao contribuir com sua visão estratégica, ela não está apenas ajudando um negócio — está fortalecendo uma cultura de gestão de excelência em um setor que ainda tem muito espaço para evoluir.
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